Generelle betingelser**
Corendon.com er en af handelsnavnene for Corendon International Travel B.V., hjemhørende i Lijnden, Amsterdam - Holland.
Corendon International Travel B.V. er tilsluttet ANVR, SGR, registreret i den danske Rejsegarantifond og hører under garantiordningen fra Calamiteitenfonds.
Booking- og reservationsbetingelser
Corendon.com er en rejseudbyder. Via denne hjemmeside informerer og rådgiver Corendon.com og det er muligt at foretage reservationer af flybilletter. Corendon.com yder disse services på dine vegne. Disse booking- og reservationsbetingelser gælder for alle former for services og produkter fra Corendon.com, der er dog undtagelser, der angives separat.
Corendon.com foretager en reservation af flybilletter for dig. Der etableres en aftale mellem dig og den valgte udbyder (f.eks. flyselskab). Corendon.com er på ingen måde en part i den endelige aftale. Vi foretager reservationer af flybilletter, biludlejning, transfere og hotelværelser samt fungerer som formidler ved indgåelse af rejse- og afbestillingsforsikringer.
Corendon.com er ikke ansvarlig for leveringen af disse services, der er reserveret via Corendon.com. De generelle transportbetingelser og/eller leveringsbetingelser for den pågældende serviceudbyder som flyselskabet, biludlejningsfirmaet eller hotellet er gældende for den indgåede aftale, og du accepterer disse betingelser ved at gennemføre en reservation på Corendon.com.
Partnere
Hvis du flyver med Corendon Airlines, kan du læse de generelle transportbetingelser på www.corendonairlines.com/da. Hvis du accepterer betingelserne fra Corendon.com, accepterer du også disse generelle transportbetingelser fra Corendon Airlines.
Hvis du flyver med Corendon Dutch Airlines, kan du læse de generelle transportbetingelser på www.corendonairlines.com/da. Hvis du accepterer betingelserne fra Corendon.com, accepterer du også disse generelle transportbetingelser fra Corendon Dutch Airlines.
Hvis du flyver med BH Airlines, kan du læse de generelle transportbetingelser på bhairlines.com. Hvis du accepterer betingelserne fra Corendon.com, accepterer du også disse generelle transportbetingelser fra BH Airlines.
Hvis du flyver med Norwegian Airlines, kan du læse de generelle transportbetingelser på norwegian.com. Hvis du accepterer betingelserne fra Corendon.com, accepterer du også disse generelle transportbetingelser fra Norwegian Airlines.
Hvis du flyver med Vueling, kan du læse de generelle transportbetingelser på vueling.com. Hvis du accepterer betingelserne fra Corendon.com, accepterer du også disse generelle transportbetingelser fra Vueling.
Du er ansvarlig for, at de oplysninger som du giver i forbindelse med reservationen, er korrekte. Dette inkluderer for eksempel korrekte navne, adresser, fødselsdatoer, nationaliteter osv. Du er også selv ansvarlig for at have de korrekte rejse-dokumenter (pas, visa, vaccinationsattester) ved afrejse.
For reservation af flybilletter gælder også de særlige betingelser nævnt i artikel 6 nedenfor.
Artikel 1 Begreber
Ift. aftalen mellem rejsende og Corendon.com, forpligter Corendon.com sig over for den rejsende at yde services inden for rejseområdet i bredeste forstand. Dvs. den, der i forbindelse med sit erhverv rådgiver, oplyser og formidler aftaler om rejser. Det er transportselskabet, indkvarteringsudbyderen, biludlejeren og/eller andre serviceydere indenfor rejsesektoren i bredeste forstand, som den rejsende indgår aftaler med, og som, under hensyntagen til gældende betingelser, er ansvarlig for ydelsens udførelse.
a. Kunden (rejseansvarlige), eller
b. Den, for hvem Corendon.com's ydelser er aftalt, og som har accepteret denne aftale.
Tvistkomitéen: Instansen, hvor man kan klage www.geschillencommissie.nl
Artikel 2 Aftalen generelt
Aftalen er endelig, når opgavestilleren bekræfter dette på Corendon.com's hjemmeside, eller når opgaven gives til Corendon.com via e-mail, fax eller mundtligt. Indholdet af aftalen kan omfatte at informere og rådgive rejsende samt, hvis muligt, at reservere de ønskede tjenester på kundens vegne. Kunden er forpligtet over for Corendon.com og serviceudbyderen efter at have afgivet bestillingen, uanset om en bekræftelse gives direkte. Hvis der kræves en betaling for en tjeneste fra Corendon.com selv, vil Corendon.com oplyse dette på forhånd. Ordrebekræftelsen sendes normalt direkte til kunden pr. e-mail, og denne bekræftelse gælder som bevis for den i bekræftelsen beskrevne aftale. Hvis ordrebekræftelsen ikke kan sendes øjeblikkeligt pr. e-mail, vil Corendon.com sende den senere. Kunden kan reklamere inden for to arbejdsdage efter modtagelsen, hvis ikke, anses bekræftelsen som bevis for aftalens eksistens og indhold. Dette påvirker ikke kundens mulighed for at fremlægge modbevis. Kunden er ansvarlig over for både Corendon.com og serviceudbyderen for alle forpligtelser, der følger af Corendon.com's serviceydelse.
Artikel 3 Reservationsopgaven
Kunden skal give de nødvendige oplysninger for alle rejsende til Corendon.com før indgåelse af aftalen og dens gennemførelse. Priserne på bestilte services kan ændres i overensstemmelse med betingelserne for serviceudbyderen. Disse ændringer vil blive meddelt og opkrævet så hurtigt som muligt. Eventuelle annulleringer eller ændringer af de afgivne ordrer kan kun finde sted på hverdage og kun efter anmodning fra kunden. Anmodninger om annullering eller ændring kan kun indgives telefonisk. Hvis en annullering eller ændring af allerede foretagne reservationer finder sted på anmodning af kunden, pålægges der omkostninger for kunden. Udover de af serviceudbyderen opkrævede annullerings- eller ændringsgebyrer kan disse også omfatte omkostningerne, som Corendon.com skal afholde for at gennemføre annulleringen eller ændringen. Alle meddelelser fra Corendon.com eller serviceudbyderen vil udelukkende blive rettet til kunden.
Artikel 4 Betalinger
1. De skyldige beløb skal betales til Corendon.com inden for den af Corendon.com angivne tidsramme og skal være registreret på en af følgende måder:
a. Kreditkort
b. Netbank
Hvis betalingen ikke sker eller ikke sker rettidigt, er rejsende i misligholdelse, og aftalerne anses for annulleret, medmindre betingelserne for (eventuelt) involverede serviceudbydere foreskriver andet. Corendon.com har derefter ret til at opkræve omkostningerne som nævnt i artikel 3.3 eller at modregne dem i de modtagne betalinger. Andre omkostninger, der påløber ved inddrivelse af skyldige beløb, vil også blive pålagt opgavestilleren. Eventuelle refusioner udbetales kun til kunden (rejseansvarlige).
Artikel 5 Ansvar
Corendon.com vil ved udførelsen af sine opgaver udvise omhu som en god opgavestiller. Uden at det berører det ovenstående, påtager Corendon.com sig intet ansvar for handlinger og/eller forsømmelser fra de involverede serviceudbydere eller nøjagtigheden af de oplysninger, de giver. Corendon.com påtager sig ikke ansvar for fotos, brochurer og andet informationsmateriale, så vidt det udgives under tredjeparters ansvar. I det omfang Corendon.com selv er ansvarlig og rejsende lider skade som følge heraf, begrænser Corendon.com's ansvar til maksimalt 25% af fakturerede tjenester. Såkaldt følgeskade er undtaget her
Ansvar for skader, som den rejsende er forsikret imod (for eksempel ved at tegne en rejse- og/eller afbestillingsforsikring eller sygeforsikring), samt ansvar for tab, som den rejsende lider i forbindelse med udøvelsen af et erhverv eller virksomhed, tabt arbejdsfortjeneste og inklusive tab på grund af manglende tilslutning eller for sent fremmøde til din destination er honoreres ikke på nogen måde.
Corendon.com er ikke ansvarlig for eventuelle tilsagn afgivet af dets personale og/eller tredjeparter, der klart afviger fra betingelserne angivet i disse betingelser eller i vilkårene og betingelserne for den ansvarlige serviceudbyder, medmindre sådanne forpligtelser efterfølgende bekræftes skriftligt . Ansvarsbegrænsningerne, der er inkluderet i denne artikel, gælder også for personalet på Corendon.com og/eller den tredjepart, der er engageret af det.
Artikel 6 Rejsebetingelser for løse flybilletter
Personlige oplysninger
Enhver passager er til enhver tid selv ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der indtastes på hjemmesiden ved booking eller oplyses ved telefonisk booking. Corendon.com kan aldrig holdes ansvarlig for eventuel tab, hvis mangelfulde oplysninger medfører, at bookeren ikke kan kontaktes for eventuelle ændringer. Også i tilfælde af ændringer i f.eks. en e-mailadresse eller telefonnummer er kunden (rejseansvarlige) altid selv ansvarlig for at give de relevante oplysninger. Hvis dette forsømmes, kan Corendon.com aldrig holdes ansvarlig for eventuelle tab, hvis kunden (rejseansvarlige) ikke kan kontaktes for eventuelle ændringer.
Indtjekning og udstedelse af billetter
Check-in-skrankerne åbnes normalt 2 timer før den planlagte afgang. Det eneste du behøver for at flyve, er dit pas eller ID-kort. Når du bestiller, får du et bookingnummer fra os. Gem dette nummer, da det bruges til at identificere din reservation med tilhørende oplysninger. Hvis flyselskabet ikke kan udstede billetter uden indtjekning, sender vi dig en billet pr. e-mail.
På afgangsdagen
Corendon.com anbefaler alle passagerer, der har reserveret gennem dem, at tjekke ind to timer før afgangstidspunktet. Vi forbeholder os retten til at annullere din reservation og nægte dig adgang til flyet uden refusion, hvis du ikke overholder denne check-in-frist. Du skal være til stede ved gaten mindst 30 minutter før afgang. Ti minutter før flyafgang lukkes gaten. Passagerer, der kommer for sent til gaten, får ikke adgang til flyet. Vi forbeholder os ret til at annullere din flyvning under disse omstændigheder, uden at det beløb, du har betalt for billetten, refunderes. Hvis du vil flyve med en senere flyvning, skal du købe en ny billet til den gældende pris på det tidspunkt. Det beløb, du har betalt (inklusive skatter, gebyrer og omkostninger), refunderes ikke, medmindre en flyvning annulleres af Corendon.com.
Annullering
Hvis flyvninger af Corendon.com annulleres på grund af utilstrækkelig belægning, kun efter vores vurdering, og der ikke er en passende alternativ flyvning tilgængelig, vil du modtage det beløb, du har betalt for den annullerede flyvning.
Navneændring
Du kan nemt og gratis foretage korrektioner af dit navn, fødselsdato eller adresseoplysninger via mit.corendon.dk. Derudover er det muligt at oplyse ændringer i dine personlige oplysninger telefonisk med Corendon.
Hvis du får foretaget ændringer af dit navn eller fødselsdato i lufthavnen, vil dette være mod betaling. Disse omkostninger varierer fra 30 euro til køb af en ny billet, afhængigt af det flyselskab, du rejser med. Kontroller derfor altid alle dine oplysninger nøje og foretag korrektioner/ændringer så hurtigt som muligt.
Bekræftelse af din flyvning
Passagerer skal bekræfte ud- og hjemrejsen 24 timer før afgang via www.Corendon.com eller ved at ringe til Corendon.com's kontaktcenter. Via vores hjemmeside kan du nemt tjekke dine afgangstider under MIN RESERVATION.
Rejsedokumenter
Alle passagerer skal ved indtjekning fremvise pas. Dette gælder for alle flyvninger, hvor reservationen er foretaget gennem os. Udløbne pas accepteres ikke. Hvis navnene på reservationen og passet ikke stemmer overens, kan du ikke tjekke ind, og beløbet, du har betalt for billetten, refunderes ikke.
At rejse med mindreårige eller babyer
Må børn under 12 år flyve alene på en Corendon Airlines flyvning?
Rejsende under 6 år, som rejser alene, er ikke tilladt på flyvningerne. Børn mellem 6 og 12 år har lov til at rejse alene under følgende betingelser:
- De skal ledsages til afgangslufthavnen af en voksen med tilladelse fra forældrene eller lovlige værger.
- Denne voksen skal forsyne vores jordpersonale eller handlingselskabet i afgangslufthavnen med de nødvendige rejse-dokumenter for barnets rejse.
- Skriftlig bekræftelse af frigørelse (Frigørelse af ansvar for alene rejsende mindreårige under 12 år) og gyldig legitimation.
De mindreårige bliver hentet af en voksen, som forældrene/værgen har bemyndiget, ved ankomsten til lufthavnen. Alene rejsende mindreårige forbliver under forældrenes opsyn, indtil ombordstigning begynder. En af handling selskabets personale vil føre den mindreårige om bord på flyet og personligt overdrage ansvaret for pleje til kabinepersonalet. Den ledsagende voksne forventes at forblive i lufthavnen indtil flyet er lettet.
Børn under to år (på datoen for hjemrejsen) kan flyve mod betaling af DKK150 i administrationsgebyr pr. flyvning, forudsat at barnet sidder på en voksens skød (ét spædbarn pr. voksen). Autostole eller -babylifte er ikke tilladt om bord på flyet. Hvis barnet fylder to år, før returrejsen finder sted, skal den aktuelle pris, skatter, omkostninger og gebyrer for den del af rejsen betales. Hvis du ikke overholder denne regel, kan det have alvorlige juridiske konsekvenser for dig. Passagerer må ikke medbringe alkohol til indtagelse ombord.
Bustransfers
Alle transfers, der er angivet på Corendon.com eller tilbudt af Corendon.com, leveres ikke af Corendon.com. Corendon.com er ikke ansvarlig for sene, annullerede eller forkerte angivne transfertider.
Ændring af dit flyprogram eller forsinkelser
Flynumre og flytider, som er angivet på din bekræftelse eller rejseplan på tidspunktet for reservationen, kan ændres. Det er muligt, at flyselskaber foretager ændringer i tidsplanen, så flynumre, flytider eller den flyvne rute ændrer sig (f.eks. en mellemlanding). Corendon.com bestræber sig på at informere dig om disse ændringer inden afgang. Da vi ikke kan garantere dette, eller at denne information når os rettidigt, er du selv ansvarlig for at få de korrekte flynumre og afgangstider.
Warszawa-konventionen refererer til konventionen om at bringe enhed i visse bestemmelser om international luftfart underskrevet i Warszawa den 12. oktober 1929 eller den nævnte konvention som ændret i Haag den 8. september 1955, alt efter hvad der er gældende. Transport i henhold til en reservation foretaget af os er underlagt reglerne og begrænsningerne for ansvar, som er fastlagt i Warszawa-konventionen, medmindre en sådan transport ikke er "International transport" i betydningen af denne konvention.
Artikel 7 Rente og inkassoomkostninger
Rejsende, der misligholder betalingsbetingelserne, skal betale den gældende rente, medmindre betingelserne for den pågældende serviceudbyder foreskriver en højere rentesats. Derudover skal rejsende betale for udenretslige omkostninger, som Corendon.com har afholdt for at inddrive kravet, svarende til 15% af det krævede beløb med et minimum på 50 euro, medmindre dette beløb, når man tager hensyn til inddrivelsesarbejdet, er urimeligt.
Artikel 8 Tvister
Nederlandsk ret gælder for alle aftaler mellem Corendon.com og den rejsende. Kun den nederlandske civildomstol eller Tvistkommissionen er kompetent til at behandle tvister. Klager vedrørende reservation. Klager over en reservation foretaget af Corendon.com kan indgives indtil en måned efter afslutningen af den reserverede service eller, hvis rejsen ikke blev gennemført, indtil en måned efter den oprindelige afgangsdato, som er angivet i rejsebeskrivelsen, til Corendon.com. Hvis klagen ikke løses tilfredsstillende rettidigt, eller hvis der ikke gives tilfredsstillende kompensation, kan rejsende inden for tre måneder efter afslutningen af den reserverede service (eller, hvis rejsen ikke blev gennemført, tre måneder efter den oprindelige afgangsdato) fremlægge klagen for Tvistkommissionen.
Klager vedrørende rådgivning og information.
Klager over rådgivning og informationen fra Corendon.com skal indgives skriftligt og begrundet inden for en måned efter, at rejsende har fået kendskab til de faktiske forhold, som klagen vedrører, men i hvert fald inden for et år efter rådgivningen eller den givne information. Ethvert krav udløber et år efter afslutningen af den reserverede service (eller, hvis rejsen ikke blev gennemført, et år efter den oprindelige afgangsdato), eller hvis klagen vedrører Corendon.com's serviceydelser, et år efter denne tjenesteydelse.
Artikel 9 Bagage
Klik her for mere information om din bagage.